未雨綢繆正當時

                              ----南華經典國際電梯困人應急救援演練活動簡報

       “安全工作無小事”，為了加強電梯安全管理，提高電梯故障應急處理能力，最大限度減少電梯事故帶來的危害，保障業戶生命財產安全。2018年11月22日上午10時，北京南洋物業服務有限公司菏澤分公司聯合蒂森克虜伯電梯公司約30人在南華經典國際B座進行了電梯困人應急救援演練活動。

        演練前，公司王總做了重要講話，對演練不容忽視的關鍵環節進行了重點強調。此次演練分別由公司各部門人員扮演“被困人員”，在現場親身感受電梯困人的緊張與無助，從而切實領悟到電梯的安全管理在物業服務工作中的重要性。接下來由蒂森克虜伯電梯維保公司王經理對現場參與人員進行了相應的電梯安全知識培訓，了解電梯的正確使用方法和突發情況應急處理辦法。

        10點10分，電梯困人應急救援演練正式開始，首先由電梯維保公司技術人員設置故障，造成電梯困人情境，中控值班人員接到求救報警后，及時安撫被困人員情緒，告知被困者應注意事項，勸其保持冷靜，等待救援；同時了解被困現場情況及電梯所處位置，并通知服務中心前臺客服實施相關救援。

        客服人員及時聯絡電梯安全員及電梯維保人員，隨即，樓宇專員、電梯安全員、秩序維護員及辦公室人員火速奔赴B座負一南側中間梯被困人員現場，由客服人員再次對被困人員實施安撫，告知被困人員不要慌張，也不要亂動，以免發生危險，同時要遠離轎廂門口，防止轎廂門突然打開發生危險。電梯維保方到達現場后啟動緊急預案處理機制，由操作組的工作人員確定電梯轎廂所停位置，同時到達機房進行盤車操作，電梯開始安全緩緩下降。電梯轎廂被放置平層后，電梯維保人員迅速打開電梯門，由我公司員工對被困人員進行攙扶，被困人員得到安全解救。救援小組分析電梯困人原因，維保人員進行現場故障排查及維修?，F場參與人員對演練中發現的問題及可提升改進的工作進行了總結。

        本次電梯困人應急救援演練用時約20分鐘，整個演練過程行動迅速，進展順利，模擬實戰逼真，達到了預期演練效果。

        本次電梯困人應急救援演練的成功開展，是對北京南洋物業服務有限公司菏澤分公司處置突發事件的一次實際檢驗，彰顯公司關注和應對突發事件的責任意識和能力素質，為今后物業服務工作打好堅實基礎。

（供稿：北京南洋物業服務有限公司菏澤分公司）